为提高学院人才培养质量、提升学生理论联系实践的能力、优化专业建设水平，达到理论与实践相结合的目的,增强职业意识和职业素养，工商管理系与万声信息产业有限公司联合，利用五一假期组织开展校内哈啰客户服务实训活动，共有48名同学参加了本次活动。

4月26日至30日，48名学生度过了5天紧锣密鼓的培训阶段，完成了从“学生”到“客服”的身份转变，把平常学到的课本知识融会贯通到实际工作中。随后，在实训项目中，他们分组上岗，开始处理来自全国各地的用户问题。这些问题涵盖了用户咨询、故障报修、投诉处理等多个方面，全面检验了学生们的应变能力和服务技巧，用实际行动践行了“学以致用”的理念。面对各种问题和挑战，学生们展现出了高度的专业素养和解决问题的能力。

此次实训活动加深了同学们对理论知识的理解，掌握了基本的实践技能，充分结合书本所学知识，融会贯通，下一步，工商管理系将继续深化教育教学创新改革，继续加强与企业的合作，实训常规化、常态化，为学生提供更多实训机会，培养更多具有社会责任感和创新精神的应用型人才。

文/郭宗步

图/侯祥鹏

编辑/尚前

审/李金